Rediseñando una experiencia pública para millones de ciudadanos
Rediseñé la app Covid-19 del Ministerio de Salud del Perú, mejorando accesibilidad, claridad y usabilidad para ciudadanos con distintos contextos sociales y digitales.
usuarios en todas las regiones del país
Producto digital del Ministerio de Salud del Perú
Mobile-first para dispositivos limitados y conexiones inestables
Experiencia pensada para distintos contextos sociales y digitales
Contexto
Durante la pandemia, millones de ciudadanos utilizaban la app del MINSA para visualizar información de vacunación y generar certificados digitales.
La experiencia original presentaba problemas de claridad, accesibilidad y consistencia visual.
El problema
- Arquitectura de información confusa
- Baja jerarquía visual
- Problemas de accesibilidad
- Experiencia inconsistente entre pantallas
- Diseño poco adaptado a dispositivos limitados
Discovery & Constraints
Parte del proceso consistió en entender cómo accedían los peruanos a servicios digitales en contextos reales.
La accesibilidad y compatibilidad mobile eran críticas para el alcance del producto.
UX Process
El rediseño se desarrolló iterando desde arquitectura y taskflows hasta wireframes, visuales y prototipos navegables.
Wireframes
Las primeras pantallas fueron diseñadas bajo un enfoque mobile-first, priorizando claridad y facilidad de navegación.
Design System
Se construyó un sistema visual escalable para asegurar consistencia, accesibilidad y evolución futura del producto.
Rediseño final
El nuevo flujo priorizó claridad visual, reducción de fricción y mejor comprensión de la información crítica.
Prototyping
Los prototipos navegables permitieron validar interacciones y acompañar el proceso de desarrollo del producto.
Resultado
- Experiencia más clara y accesible
- Mejor adaptación mobile
- Navegación más consistente
- Producto utilizado por millones de ciudadanos
Aprendizajes
Diseñar accesibilidad es diseñar inclusión
El contexto real importa más que el diseño perfecto
Mobile-first cambia completamente las prioridades
La claridad visual reduce carga cognitiva
El proyecto permitió construir una experiencia más clara, accesible y preparada para millones de ciudadanos en distintos contextos digitales.
